Política de Privacidade

A DO MAGO EXPERIÊNCIAS CERVEJEIRAS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 61.169.842/0001-66, com sede na Rua 22E, Q. 35 L.18 Sala 001, Garavelo Residencial Park, Aparecida de Goiânia – GO, CEP 74.932-410 (“Do Mago”, “Nós” ou “Controlador”), preza pela segurança e privacidade de seus clientes (“Usuário” ou “Titular”).

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais ao utilizar nosso site e serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. INFORMAÇÕES GERAIS E RESTRIÇÃO DE IDADE

A venda e o consumo de bebidas alcoólicas são estritamente proibidos para menores de 18 anos. Ao utilizar nosso site e fornecer seus dados, você declara ser maior de 18 anos.

Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos o cadastro de um menor de idade, os dados serão imediatamente excluídos e qualquer pedido em andamento será cancelado.

2. DADOS QUE COLETAMOS

Coletamos dados para viabilizar a venda, a entrega e melhorar sua experiência de compra em nossa plataforma:

2.1. Dados fornecidos pelo Usuário (Cadastro e Compra):

• Dados Pessoais: Nome completo, CPF (obrigatório para emissão de Nota Fiscal e verificação de maioridade), data de nascimento.

• Contato: Endereço de e-mail e número de celular (WhatsApp).

• Entrega: Endereço completo com CEP, logradouro, número e complementos.

• Pagamento: Dados financeiros processados diretamente pelo gateway. Nota: As informações sensíveis de cartão de crédito são processadas em ambiente seguro pela Getnet e não ficam salvas em nossos servidores.

2.2. Dados coletados automaticamente (Navegação e Dispositivo):

Ao navegar no site, coletamos informações através de Cookies, Pixels, Tags e ferramentas de CRM:

• Dispositivo: Endereço IP, geolocalização aproximada, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional.

• Comportamento: Páginas visitadas, tempo de permanência, itens adicionados ao carrinho, cliques e mapas de calor (via Microsoft Clarity e Google Analytics).

• Interação com E-mails: Abertura de e-mails e cliques em links enviados via FluentCRM, Brevo ou Mailchimp.

• Origem do tráfego: Identificação de onde você veio (ex: anúncio no Instagram, busca no Google, vídeo no TikTok).

3. PARA QUE USAMOS SEUS DADOS (FINALIDADE)

Tratamos seus dados para as seguintes finalidades legais:

1. Processamento de Pedidos (Execução de Contrato): Para processar o pagamento via Getnet, emitir a Nota Fiscal eletrônica e gerenciar sua conta no ambiente WooCommerce/WordPress.

2. Logística e Entrega: Para enviar os produtos até você através de parceiros integrados como Melhor Envio, Loggi, Uber Direct e Correios.

3. Atendimento ao Cliente: Para enviar atualizações do status do pedido (rastreamento) e fornecer suporte via WhatsApp ou E-mail.

4. Marketing e CRM (Legítimo Interesse):

   • Gerenciar o relacionamento com o cliente através do FluentCRM (ferramenta interna integrada ao WordPress).

   • Enviar newsletters, promoções, lançamentos e conteúdos relevantes via e-mail (usando FluentCRM, Brevo ou Mailchimp).

   • Recuperar carrinhos abandonados.

5. Publicidade Online: Exibir anúncios personalizados em redes sociais e buscadores através de ferramentas como Google Marketing Platform, Meta Ads (Facebook/Instagram), TikTok Ads, X (Twitter) Ads e LinkedIn Ads.

6. Segurança e Análise: Para prevenir fraudes, garantir a segurança do site e analisar a performance de navegação (Microsoft Clarity).

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Do Mago não vende seus dados a terceiros. Compartilhamos informações estritamente necessárias com os seguintes parceiros para viabilizar a operação do negócio:

• Processamento de Pagamentos: Getnet.

• Logística e Transporte: Melhor Envio, Correios, Loggi, Uber Direct.

• Automação de Marketing e CRM: FluentCRM (dados armazenados internamente), Brevo e Mailchimp.

• Análise e Publicidade (Big Techs): Google (Analytics/Ads), Meta (Facebook/Instagram/Threads/WhatsApp), TikTok, Microsoft, X (Twitter) e LinkedIn.

• Autoridades Governamentais: Para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações legais (Receita Federal/Estadual).

5. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies para funcionalidades essenciais e para publicidade personalizada.

• Pixels de Rastreamento: Nosso site utiliza o Meta Pixel e o TikTok Pixel. Essas ferramentas rastreiam suas ações no site (como “Visualizar Conteúdo”, “Adicionar ao Carrinho” ou “Comprar”) para nos ajudar a medir a eficácia dos anúncios e evitar que você veja propagandas repetitivas ou irrelevantes nessas redes sociais.

• Web Beacons (E-mail): Nossos e-mails enviados via FluentCRM podem conter rastreadores que nos informam se você abriu a mensagem, permitindo que melhoremos nossa comunicação.

Gerenciamento: Você pode bloquear o uso de cookies nas configurações do seu navegador, mas esteja ciente de que isso pode impedir o funcionamento correto do carrinho de compras e do checkout.

6. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados, incluindo o uso de protocolo seguro de criptografia (HTTPS/SSL) em todo o site e controle restrito de acesso aos dados pessoais apenas a funcionários autorizados.

7. SEUS DIREITOS (TITULAR DOS DADOS)

Conforme o Art. 18 da LGPD, você tem direito a solicitar a qualquer momento:

1. Confirmação da existência de tratamento de dados.

2. Acesso aos dados que possuímos sobre você.

3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.

5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.

6. Revogação do consentimento para recebimento de materiais de marketing.

8. RETENÇÃO DE DADOS

Manteremos seus dados pessoais armazenados:

• Enquanto seu cadastro estiver ativo e você utilizar nossos serviços.

• Pelo prazo legal mínimo de 5 (cinco) anos após a última compra, para cumprimento de obrigações fiscais e tributárias (emissão e guarda de Notas Fiscais) e para exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

9. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento para refletir alterações nas leis ou em nossas ferramentas. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site. Recomendamos a revisão periódica desta página.

10. CONTATO (ENCARREGADO DE DADOS)

Para exercer seus direitos de titular ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco através dos canais abaixo:

• E-mail: contato@armazemdomago.com

• Telefone/WhatsApp: (62) 98127-4009

• Endereço Postal: Rua 22E, Q. 35 L.18 Sala 001, Garavelo Residencial Park, Aparecida de Goiânia – GO, CEP 74.932-410.