A DO MAGO EXPERIÊNCIAS CERVEJEIRAS LTDA (“Do Mago”) envia seus produtos para todo o Brasil. Abaixo, detalhamos como funcionam nossos prazos, custos e condições de recebimento, especialmente considerando a natureza de nossos produtos (bebidas alcoólicas e itens frágeis).
1. PRAZO DE PROCESSAMENTO E EXPEDIÇÃO
O prazo de entrega exibido no carrinho de compras começa a contar após a confirmação do pagamento pela instituição financeira e o faturamento do pedido.
Separação e Embalagem: Após a aprovação do pagamento, temos um prazo de até 1 a 2 dias úteis para separar, embalar com segurança (proteção contra quebra) e despachar seu pedido.
Pedidos via Boleto: A confirmação pode levar até 3 dias úteis. O envio só é feito após a compensação bancária.
2. MODALIDADES DE ENTREGA E PARCEIROS
Utilizamos a plataforma Melhor Envio para garantir os melhores preços e prazos, além de entregas expressas locais. As opções disponíveis no checkout dependem do seu CEP:
2.1. Entregas Nacionais (Todo o Brasil)
Correios (PAC e SEDEX): Abrangência nacional.
Transportadoras Privadas (Loggi, Jadlog, etc.): Disponibilidade conforme a região.
2.2. Entrega Local Expressa (Goiânia e Região)
Para regiões específicas de Aparecida de Goiânia e Goiânia, oferecemos entrega via Uber Direct ou Motoboy parceiro.
Regra de Horário: Pedidos aprovados até às 12h podem ser entregues no mesmo dia (conforme disponibilidade). Após esse horário, serão agendados para o próximo dia útil.
Atenção: Nesta modalidade, é obrigatório haver alguém no local para receber o produto no momento da chegada do entregador. O Uber Direct não aguarda longos períodos.
3. REGRAS DE RECEBIMENTO (IMPORTANTE)
Devido à legislação vigente e à natureza dos produtos:
Proibido para Menores: A entrega de bebidas alcoólicas não será realizada a menores de 18 anos. O entregador poderá exigir documento de identificação com foto para comprovar a maioridade do recebedor.
Terceiros: O pedido poderá ser recebido por terceiros (porteiros, familiares, recepcionistas), desde que sejam maiores de 18 anos e assinem o comprovante de entrega.
Conferência: Recomendamos conferir a integridade da caixa no ato da entrega. Se houver sinais de violação ou barulho de vidro quebrado, recuse o recebimento e anote o motivo na nota.
4. TENTATIVAS DE ENTREGA E REENVIO
4.1. Correios e Transportadoras Nacionais
Geralmente, são realizadas até 3 (três) tentativas de entrega em dias e horários alternados. Caso não haja ninguém para receber:
O produto retornará ao nosso Centro de Distribuição.
Para um novo envio, será cobrada uma nova taxa de frete.
Nota: Em algumas áreas consideradas de “risco” ou de difícil acesso pelos Correios, o objeto poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima por 7 dias.
4.2. Uber Direct / Entrega Local
Nesta modalidade, é realizada apenas 1 (uma) tentativa de entrega.
O entregador entra em contato ou toca a campainha. Se não houver atendimento imediato, o produto retorna para a loja.
Custo de Retorno: Caso o entregador precise retornar com a mercadoria por ausência do cliente ou endereço incorreto, o custo desse retorno e de um novo envio será cobrado do cliente.
5. RASTREAMENTO
Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento e o link da transportadora no e-mail cadastrado.
Se o envio for via Melhor Envio, você poderá acompanhar todas as etapas pelo link enviado.
Se o envio for via Uber Direct, você receberá um link (geralmente via SMS ou E-mail) para acompanhar o deslocamento do motoboy em tempo real.
6. ATRASOS E IMPREVISTOS
Prazos de entrega são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos (chuvas, greves, áreas de risco, alta demanda em datas comemorativas). Caso seu pedido atrase, entre em contato conosco para que possamos abrir uma reclamação junto à transportadora.
7. FRETE GRÁTIS
Eventualmente, a Do Mago poderá oferecer campanhas de Frete Grátis.
As regras (valor mínimo de compra, regiões atendidas e modalidade de envio) estarão explicitadas no banner da promoção ou no carrinho de compras.
O Frete Grátis, quando aplicável, será realizado pela modalidade de envio mais econômica disponível para o seu CEP (geralmente PAC ou Loggi Standard).
8. DÚVIDAS?
Se tiver dúvidas sobre o status do seu pedido ou regras de entrega:
E-mail: contato@armazemdomago.com
WhatsApp: (62) 98127-4009
Endereço: Rua 22E, Q. 35 L.18 Sala 001, Garavelo Residencial Park, Aparecida de Goiânia – GO.
